خط مشی ها و قوانین سرویس اندرولا

تعاریف

اندرولا: منظور سامانه آنلاین اندرولا به نشانی androlaw.ir میباشد که بستری امن در راستای ارائه خدمات سرویس امضا الکترونیک با قابلیت احزار هویت را در قالب API به کاربران ارائه میدهد.
کاربر: هر شخص اعم از حقیقی یا حقوقی که با عضویت در اندرولا از خدمات آن استفاده مینماید.
API: رابط برنامه‌نویسی کاربردی، رابط بین یک کتابخانه یا سیستم عاملو برنامه‌هایی است که از آن تقاضای سرویس میکنند.

سیاست نامه حریم خصوصی

سایت اندرولا به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرآیندهای مبتنی بر تلفن همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد اندرولا در این زمینه، مطالعه این سند ضروری است:

این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما بر اساس قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲، قانون دسترسی و انتشار آزاد به اطلاعات مصوب ۱۳۸۷ و اسناد بین‌المللی ذی ربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود. لذا توصیه میشود که به منظور اطلاع از تغییرات این سند، برای هر بار ورود به سایت این سند را مطالعه نمایید.
در مواردی که جمع‌آوری یا تکمیل اطلاعات شخصی شما مطابق با قانون یا به منظور ارائه خدمات توسط اندرولا الزامی باشد، در صورت عدم ارائه اطلاعات مذکور، سایت اندرولا قادر نخواهد بود خدمات مورد درخواست را ارائه نماید و ممکن است راساً نسبت به حذف درخواست شما و متعاقباً اطلاع‌رسانی به شما اقدام نماید.

اطلاعاتی که توسط اندرولا جمع آوری میشوند

مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ منظور از داده پیام شخصی (اطلاعات شخصی)، داده پیام‌های مربوط به یک شخص حقیقی مشخص و معین است.

اطلاعات فنی و گزارش‌های سرورشامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari
این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
اطلاعات شخصی که توسط اندرولا جمع‌آوری میشوند شامل موارد ذیل است:
اطلاعاتی که برای ثبت نام در سایت اندرولا ضروری است شامل اطلاعات مربوط به هویت نظیر نام، نام خانوادگی، شماره ملی، نام پدر، تاریخ تولد، شماره تماس (اعم از ثابت و موبایل) و غیره که شما در اختیار اندرولا قرار می‌دهید؛
کلیه اطلاعات ثبت شده در پنل کاربری اعضا به استثنای قراردادها و تصویر امضا

استفاده از اطلاعات

موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:

استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین سایت. اندرولا و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی اندرولا ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که اندرولا برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار سایت و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی،
افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت
ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از امکانات موجود در سایت استفاده کند.
اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند تغییرات مهم در شرایط استفاده از اندرولا یا سیاست‌نامه حریم خصوصی،
آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها،
استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط اندرولا، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه اندرولا و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال اندرولا یا کاربران،
انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط اندرولا
اندرولا اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
اندرولا ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.

امنیت اطلاعات شخصی:

یکی از اولویت‌های اصلی اندرولا محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

بسیاری از خدمات اندرولا با تکنولوژی روز محافظت شده‌اند،
برای هر بار ورود به حساب کاربری در اندرولا از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در اندرولا حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است،
برای کاربرانی که قرارداد خود را به منظور استفاده از خدمات امضای اندرولا در سایت بارگذاری مینمایند برای مرتبه اول رایگان و با بارگذاری دومین قرارداد مستلزم پرداخت هزینه می‌باشد،
اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌ عنوان در اندرولا دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.

علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که اندرولا مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، با این حال تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:

از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به اندرولا از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و اندرولا هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه اندرولا را از خود سلب می‌کند.
تنها مسیر ارتباطی اندرولا با کاربران از طریق وبسایت به نشانی www.androlaw.ir یا ارسال ایمیل از نشانی[email protected] یا تماس با شماره تلفن 02166097612 میباشد و هیچگونه مسئولیتی در خصوص سایر موارد بر عهده ندارد.

امنیت پرداخت اینترنتی

کاربران متعهد میشوند موارد ذیل را مطابق با درخواست نیروی انتظامی رعایت نماید:

اطلاعات کارت و یا حساب بانکی خود بویژه رمز عبور را در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید.
در زمان پرداخت اینترنتی، از صفحه کلید مجازی جهت وارد کردن رمز و پسورد خود استفاده نمایید .
در زمان وارد کردن اطلاعات حساب بانکی از اصالت صفحه پرداخت بانک، اطمینان حاصل نمایید
کلیه هزینه ها فقط و فقط باید به حساب ..................... واریز شود. در غیر اینصورت اندرولا هیچ مسئولیتی در قبال شخص واریز کننده نخواهد داشت
پس از واریز وجه به منظور استفاده از خدمات اندرولا امکان استرداد وجه امکان پذیر نمی‌باشد

شرایط استفاده از خدمات اندرولا

شرایط و مقررات حاکم بر امضای الکترونیک تابع قوانین و مقررات تجارت الکترونیک مصوب سال 1382 می‌باشد.
تایید هویت کاربران، با استفاده از سامانه احراز هویت سازمان ثبت احوال از طریق شماره تلفن همراه که متعلق به کاربر باشد صورت خواهد پذیرفت.
در صورت اشتباه وارد نمودن هریک از اطلاعات هویتی یا قراردادی، کاربر موظف به ویرایش اطلاعات مربوطه در اسرع وقت میباشد و از این جهت هیچگونه مسئولیتی برای اندرولا متصور نمی باشد.
با پذیرش شرایط و قوانین کاربر متعهد گردید از خدمات مربوط به اندرولا صرفا در خصوص توافقاتی که مخالف و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی نباشد استفاده نماید و در صورت عدم رعایت این بند علاوه بر سایر مسئولیت های کاربر، اندرولا حق مطالبه و دریافت خسارت از کاربر متخلف را خواهد داشت.
با توجه اینکه احراز هویت کاربر توسط سامانه ثبت احوال میباشد به منظور استفاده بهتر از خدمات اندرولا در ساعات اداری روزهای کاری اقدام نمایید لازم به ذکر است در صورت اختلال در ساعت های غیر اداری اندرولا مسئولیتی نخواهد داشت.
کلیه اطلاع رسانی های مرتبط با فعالیت سایت و خدمات آن از طریق شماره تلفن اعلامی کاربر در پروفایل خود صورت خواهد پذیرفت.
کاربران درهنگام استفاده از منابع و مطالب سایر سایت ها و اشخاص، ملزم میباشند که حتما به منبع موارد مذکور اشاره نمایند؛ در غیر اینصورت مسئولیت عدم رعایت حقوق اشخاص ثالث به عهده منتشرکننده خواهد بود.
کلیه بندهای این شرایط و قوانین در هرزمانی قابل اصلاح خواهد بود. اصلاح این بندها در پروفایل کاربری هر کاربر اطلاع رسانی خواهد شد.